Liên hệ: 0989.729.090 (Quảng cáo)
  • Liên hệ
  • Vì sao Cảng hàng không Cát Bi xếp đầu bảng dịch vụ hàng không?

    Ở tất cả các tiêu chí, hành khách đều đánh giá chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Cát Bi đứng vị trí cao nhất với điểm trung bình đạt 4,56 điểm.

    Trao đổi với PLO.VN về kết quả xếp hạng đầu bảng về chất lượng dịch vụ hàng không năm 2018, ông Vũ Duy Mật - Phó Giám đốc Cảng HKQT Cát Bi, cho rằng để đạt được số điểm tương đối cao như vậy từ khách hàng có nhiều yếu tố tạo nên, trong đó gồm việc đầu tư hạ tầng mới hiện đại và đồng bộ, thứ hai là yếu tố con người.

    Theo ông Mật, nếu chỉ đánh giá cơ sở hạ tầng, các trang thiết bị tại cảng, sân bay và các dịch vụ đi kèm được đầu tư gần đây thì vai trò quan trọng nhất là con người, trong đó bao gồm việc vận hành, quản lý theo tiêu quốc tế của các đơn vị phối hợp. Đồng thời đội ngũ quản lý, khai thác các hoạt động tại cảng sâu sát, giám chặt các hoạt động hàng không diễn ra 24/7 giờ, xử lý nhanh các tình huống phát sinh uy hiếp đến an toàn, an ninh hàng không.

    Vì sao Cảng hàng không Cát Bi xếp đầu bảng dịch vụ hàng không? - ảnh 1

    Sân bay Cát Bi.

    Liên quan đến kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ hàng không, Cục hàng không Việt Nam, vừa công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ năm 2018.

       

    Cụ thể thời gian thực hiện từ tháng 10-2018 đến tháng 12-2018. Địa điểm thực hiện tại các Cảng Hàng không Quốc tế (CHKQT) Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Cam Ranh, Phú Quốc, Cát Bi (bao gồm nhà ga quốc tế, nội địa).

    Trong đó có 25 tiêu chí đánh giá về sự hài lòng của hành khách đối với 7 khu vực của cảng hàng không gồm: các khu vực nhà ga đi, khu vực làm thủ tục hàng không, khu vực soi chiếu an ninh, khu vực công an xuất nhập cảnh, phòng chờ ra tàu bay, nhà ga đến và phương tiện giao thông công cộng.

    Vì sao Cảng hàng không Cát Bi xếp đầu bảng dịch vụ hàng không? - ảnh 2

    Theo đó ở tất cả các tiêu chí, hành khách đều đánh giá chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Cát Bi đứng vị trí cao nhất với điểm trung bình đạt 4,56 điểm. Tiếp theo là Cảng HKQT Cam Ranh đạt 4,31 điểm, Cảng HKQT Đà Nẵng đạt 4,23 điểm, Cảng HKQT Nội Bài đạt 4,22 điểm, Cảng HKQT Phú Quốc đạt 4,04 điểm, cuối cùng là Cảng HKQT Tân Sơn Nhất với số điểm là 3,96 điểm. 

    Kết quả khảo sát cho thấy, chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Cát Bi được hành khách đánh giá cao nhất trong 6 Cảng HKQT được khảo sát, tiếp đó là các Cảng HKQT Cam Ranh và Cảng HKQT Đà Nẵng.

    Về việc đánh chất lượng dịch vụ tại 6 Cảng HKQT do Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam – ACV đầu tư, quản lý, vận hành, khai thác, ông Vũ Thế Phiệt, Tổng Giám đốc ACV, cho rằng: Kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ hàng không do Cục hàng không Việt Nam, đánh giá theo thang điểm 5 tốt, 4 khá, 3 trung bình, 2 kém và 1 rất kém.

    Theo ông Phiệt, hoạt động này do Cục hàng không Việt Nam đánh giá độc lập và ACV cũng đang có các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ tại tất cả (21 sân bay) các sân bay chứ không chỉ tập trung vào 6 sân bay mà Cục đánh giá, để phục vụ hành khách tốt hơn. Đồng thời ACV cũng nghiêm túc tiếp thu phản ánh của khách hành và sẽ có giải pháp khắc phục thời gian tới.

    P.ĐIỀN/Plo

    Tin nổi bật

  • Thương chiến Mỹ-Trung: Những người giàu nhất thế giới bốc hơi 14 tỷ đô
  • Anh thử nghiệm đường tàu năng lượng mặt trời đầu tiên trên thế giới
  • BMW Motorrad lần đầu tổ chức vòng loại GS Trophy Việt Nam
  • Không muốn nhân sâm thành "thuốc độc", thì đừng ăn theo cách này
  • Đầu tư vào bất động sản có thời hạn: Bài toán kinh doanh đang thể hiện nhiều lợi thế
  • Hướng dẫn mới về truy tố tội gian lận, trốn đóng bảo hiểm xã hội: Chưa giải quyết hết những “khập khễnh”, khó khăn
  • Tại sao nhiều người bất tài có thể trở thành nhà lãnh đạo?
  • Cục Hàng không ủng hộ Dự án lập Vinpearl Air
  • Công ty nào chi 3.060 tỷ cho 92 ha đất vàng gần sân bay Long Thành?
  • Tại sao Samsung, Foxconn và LG lại chọn đặt nhà máy ở phía Bắc thay vì phía Nam?
  • Hai phương án nghỉ Tết Nguyên đán 2020
  • Marketing hệ não đồ: Kẻ thuyết phục vô hình
  • 2 vợ chồng cùng mắc ung thư: Bác sĩ khẳng định nguyên nhân là những món tai hại họ ăn hàng ngày để tiết kiệm
  • Bãi biển đẹp nhất Phú Quốc đang thuộc về những "đại gia" nào?
  • Facebook xác nhận phát hành thẻ tin tức trong vài tháng tới
  • Thương chiến tiền tệ Mỹ - Trung, Việt Nam bị ảnh hưởng gì?
  • Động thái mới của Đặng Lê Nguyên Vũ sau khi dứt tình vợ chồng với Lê Hoàng Diệp Thảo
  • Đua nhau phát hành trái phiếu, lãi suất khủng 15%
  • M&A